เช้าวันจันทร์อย่างนี้ นายเกาเหลาขอเริ่มด้วยปัญหาของผู้ใช้ Vista ท่านหนึ่ง ซึ่งเล่าให้ฟังว่า ระบบปฏิบัติการกราฟิกหวานเย็นตัวนี้อยู่ๆ ก็มีอาการแช่แข็ง (freezes) ให้เห็นเป็นระยะๆ แบบไม่ทันตั้งตัว อธิบายซะจนเห็นภาพอาการหนาวๆ ร้อนๆ ของผู้ใช้ที่ต้องประสบปัญหาลักษณะนี้